消費者擁有七天鑑賞期的權益（鑑賞期非試用期），若您收到商品，拆封時請全程錄影，如若商品有任何不合意之處，

請勿拆開使用，並立即依照以下規定辦理退貨。

如您為海外消費者，以下說明不適用於您，請移至《海外購物說明 》。

｜退貨標準

1.為保障您的權益，拆封時請全程錄影，如商品不合您意，或有錯誤、瑕疵、破損、短缺的狀況，請於7天（含例假日）內申請退貨。

2.如無錄影佐證，我們將視您提出的證明與商品的毀損程度，決定是否受理退貨申請，敬請見諒。

3.退貨務必保持商品本體全新未經開封，以及發票、附件、包裝、配件、贈品、保證書及所有隨附文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀商品本體。

4.發生以下情形可能會影響您的退貨權益：

❖在不影響您檢查商品的情況下，將商品包裝、封條、標籤、吊牌及黏膠等毀損或移除。

❖商品因人為故意或過失等因素，如：受潮、刮傷、摔落等，致使其非全新狀態。

❖商品與隨貨附上之發票、文件、貨單、贈品...等，未一併裝箱寄回。

❖逾越檢查之必要或其他可歸責買家的原因，致商品或包裝發生耗損。

❖在您收到商品前，已提供檢查商品之機會。

❖超過7天鑑賞期而未申請退貨。

5.商品經開封後，如發現茶葉品質不良或非您所造成的損毀，請盡速與我們聯繫，感謝您！

｜退貨說明

1.寄回退貨商品時，我們只負擔單次運費，請務必正確填寫收件人住址及電話；若因填寫錯誤導致商品寄出後又被退回，再次寄送的運費需自行負擔，敬請見諒。

2.請您以原紙箱將退貨商品包裝妥當，如原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品之外，切勿直接在商品包裝上黏貼紙張或書寫文字。

3.隨貨附上之發票、贈品、文件、優惠券等，為受理退貨之重要依據，如需申請退貨服務，請妥善保存。

4.辦理退貨期間，請與我們保持聯繫，如因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。

5.已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後，即無法取回優惠券，敬請見諒。

6.寄送退貨時，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退貨完成，以利日後查詢。

7.請留意，我們沒有提供換貨服務，如需更換商品，請先進行退貨，再重新下單。

8.商品發生包裹不完整、嚴重擠壓這些有疑慮之狀況時：

步驟1：請您向超商業者或貨運人員要求拍攝商品狀況。

步驟2：拒絕領取及簽收（請注意管理室代簽收，亦視為本人同意簽收，請您主動告知管理室，貨運如有問題請勿簽收）。

步驟3：於週一至週五9：00～17：00來電聯絡我們。

步驟4：由我們與貨運公司進行確認及協商，並安排後續補寄或退款事宜。

｜退款說明

1.收到退貨商品，工作人員會先進行驗收並確保商品的完整性，如無任何問題，會立即進行退款作業。

2.若使用信用卡付款，我們會將款項刷退至您當初付款的信用卡帳戶中，銀行作業時間約為7～14個工作日（退款實際入帳日期，依各發卡銀行不同會有所差異，如要查詢，請您洽詢發卡銀行）。

3.若使用ATM轉帳／貨到付款／超商付款，我們僅提供帳戶匯款轉入之退款方式，請您於週一至週五9：00～17：00聯繫我們，提供訂單購買人或收件人的退款資料，作業時間約為7～10個工作日。

4.請留意，您所提供的退款資訊請正確填寫，並再三檢查，若因資訊提供錯誤致使款項匯予他人，我們不承擔任何責任，亦不會再次進行退款。